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Verbal

Apresentação

Se prepare pra deixar a ponta da língua roxa, porque daqui em diante você vai aprender a voz do Quero Delivery e as maneiras de usá-la corretamente em todos os canais.

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Apresentação

Se prepare pra deixar a ponta da língua roxa, porque daqui em diante você vai aprender a voz do Quero Delivery e as maneiras de usá-la corretamente em todos os canais.

O que entregaremos pra você

Todas as diretrizes de linguagem estão conectadas com a essência e os pilares do aplicativo: experiência, praticidade, transparência e crescimento. 
 
São essas palavras que definem o que os nossos clientes e parceiros devem ter com o nosso app. Queremos despertar um sentimento de apreço pela vida e pelo tempo, facilidade e autonomia para consumir ou vender, e o mais importante, o crescimento conjunto. 
 
Sonhamos grande e as pessoas fazem parte da nossa grandeza, por isso, é importante que você absorva essas informações e as reproduza da melhor forma possível. Boas entregas verbais!
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Tagline

Essa é uma forma resumida de descrever o Quero.

Verbal

Tagline

Essa é uma forma resumida de descrever o Quero.

Aproveite a vida, o resto entrego pra você.

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Fala

Conheça a profundidade do linguajar do nosso Querido.

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Fala

Conheça a profundidade do linguajar do nosso Querido.

O jeito roxinho de ser

O Quero Delivery é amigável, honesto, respeitoso e brincalhão. Ele utiliza uma linguagem moderna, ou “moderninha”, melhor dizendo. Se mostra como um parceiro para todas as horas e tranquiliza seus usuários em relação ao tempo.
 
Nosso app também gosta de questionar com retóricas. Ele faz isso com humor e pequenas doses de ironia, pois ele tá ali prontinho pra resolver qualquer entrega. Podemos mostrar isso com um “Tá com fome e vai escolher sair de casa? Acorda, meu filho! Pede no meu app, chego já.” em vez de “Tá com fome? Faça seu pedido no app e coma sem sair de casa”.
 
A nossa linguagem deve estar sempre voltada para a nossa missão no mundo e ser a mesma independente do ramo de produtos que entregamos. Seja alimentos ou eletrônicos, mercado ou hortifruti, entre as demais categorias, focamos no cliente e no que há de melhor pra ele.
Verbal

Voz e Tom

Vamos pintar a boca de roxo?

Verbal

Voz e Tom

Vamos pintar a boca de roxo?

Tom

Jovem
Dizem por aí que a juventude é o futuro da nação. Somos jovens e a nossa voz também.
Descolada
Nada de timidez por aqui, interagimos com geral. Simpatia e agilidade pra falar? Temos de sobra!
Divertida
A felicidade dos nossos clientes nos motiva. Por que não fazer uma gracinha pra tirar um sorriso? Aposte nisso, sempre cai bem.

Voz

Informal
Começamos com “Q” mas não somos quadrados. Nosso tom acompanha o dia-a-dia das pessoas. Somos informais, mas não de forma grotesca, ok?
Modesto
Somos simples e despretensiosos em nossas falas. Nada de exageros.
Verbal

Usos da fala

Sempre fala em primeira pessoa e tem uma linguagem moderna. Gostamos de anteceder o termo “quero” a outras palavras, é um traço indispensável da nossa identidade. Além dessas coisas, também fazemos o uso de palavras no diminutivo e fora da formalidade para se adequar ao nosso espírito jovem e brincalhão.

Verbal

Usos da fala

Sempre fala em primeira pessoa e tem uma linguagem moderna. Gostamos de anteceder o termo “quero” a outras palavras, é um traço indispensável da nossa identidade. Além dessas coisas, também fazemos o uso de palavras no diminutivo e fora da formalidade para se adequar ao nosso espírito jovem e brincalhão.

Fala Correta

Basicamente, o jeito que o Quero fala é simplesmente o jeito que estou falando até aqui, tá? O tom de voz do Querido tem que ficar assim, na ponta da língua! 😜💜
 
Se liga esses exemplos que já criamos:
 
“Comidas pra deixar o seu coração quentinho”
 
“Olha a promo… é verdadeeee”
 
“Sextou com até 30% off”
 
“Quero Páscoa”
 
“Semana braba do querolover”
 
“Oi, bebê! Bora jantar à luz de delivery?”

Fala Incorreta

Não utilizamos uma linguagem formal demais e nem usamos um vocabulário engessado e de difícil compreensão. Isso se afasta de um dos nossos pilares principais: a praticidade.
 
Veja alguns exemplos de como não falamos:
 
“Olá, fulana. Agilize a sua rotina fazendo pedidos pelo app”
 
“O senhor não pode perder esse desconto. Confira as nossas ofertas”
 
“O Quero Delivery entrega, peça já!”
 
“A família Quero Delivery deseja um feliz natal e um próspero ano novo”
 
“Peça já a sua refeição no app”
Verbal

Dicas

Um delivery com um papo estiloso e diferenciado.

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Dicas

Um delivery com um papo estiloso e diferenciado.

  • O Quero sempre fala em primeira pessoa e tem uma linguagem moderna;
 
  • Usamos letras arrastadas (aaaaa, eeeee, uuuuu) e palavras no diminutivo;
 
  • O termo “Quero” pode anteceder algumas palavras;
 
  • Utilizamos emojis! (💜🥰😎😋😏🤤🥳🤭😉)
 
  • Nos canais de comunicação, utilizamos algumas gírias populares, memes da internet, e também adaptamos a comunicação a características regionais;
 
  • Gostamos de falar com empolgação, por isso rola um uso excessivo de exclamações e perguntas retóricas. Também usamos dialetos!
 
  • Ironias saudáveis sempre caem bem por aqui;
 
  • Falamos como se estivesse conversando com um amigo(a) a todo momento, criando uma sensação de proximidade e conexão.
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Dicionário

Conheça alguns termos que usamos nas nossas conversas.

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Dicionário

Conheça alguns termos que usamos nas nossas conversas.

  • molezinha: fácil 
  • facinho: fácil
  • moscando: perder tempo
  • app: aplicativo 
  • né?: não é? 
  • wooow!: comemoração
  • delivery: do inglês “entrega”
  • parça: parceiro
  • TBT: do inglês “throwback thursday” significa quinta-feira da lembrança
  • sextou: chegada da sexta-feira
  • pet: animais de estimação
  • bora: vamos
  • comida
  • fome
  • mercado
  • ofertas
  • pedido
  • felicidade
  • entrega
  • almoço
  • janta
  • lanche
  • produtos
  • pagar
  • preço
  • frete grátis
  • aproveite
  • estabelecimento 
  • refeição
  • notificação 
  • roxo
  • roxinho
  • parceiros
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